• Precios:
Todos los precios del sitio web www.fullandbriss.com incluyen el IVA.
• Disponibilidad de los productos:
Todos los productos de nuestra tienda normalmente están disponibles. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para comunicarle este retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
• Envío y Transporte:
Todos los pedidos son enviados en un máximo de 24 / 48 horas posteriores a la recepción de los mismos. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se le notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío.
El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
En condiciones normales y teniendo los productos en stock, el plazo de entrega será de 24 a 48 horas para la Península y Portugal, y de 48 horas para las Islas Baleares. Para envíos para las Islas Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto. Si el producto no estuviera en stock el plazo de entrega será de 7 a 10 días. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega. Full and Briss no sirve pedidos a Apartados de Correos.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifique en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
COSTES DE ENVÍO:
España (Península) y Portugal = Portes Gratuitos
Europa = 24,2 € (IVA Incluido)
Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirá email con un link para poder realizar el seguimiento. En caso de ausencia, la empresa transportista se pondrá en contacto con usted para volver a entregarlo en su domicilio. En caso de que el mensajero no pueda entregárselo en más de dos ocasiones, dejará una notificación en tu buzón para que pase a recoger el paquete en su agencia más cercana
• Cambios y Devoluciones: (Ver apartado "Devoluciones")
Esperamos que quede satisfecho con nuestros productos. Al recibirlos debe comprobar que corresponde con los solicitados en www.fullandbriss.com, y son los que figuran en la factura o albarán entregado y es correcta su presentación, estado y embalaje.
CAMBIOS
¿En qué casos puedo cambiar un artículo por otro?
He recibido el pedido en mal estado.
Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarlo.
Me han enviado un artículo incorrecto.
En cualquiera de los tres casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es su responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Full and Briss en perfectas condiciones. Si tiene dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibió su pedido.
* Full and Briss se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.
¿Qué debo hacer para realizar un cambio?
Escríbanos un email a info@fullandbriss.com, adjuntando fotografía (en el caso de desperfecto del producto) avisando de su intención de cambiarlo por algún otro artículo.
En cuanto su cambio esté aprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, se le enviará el nuevo artículo con instrucciones de entregar el artículo que va a cambiar.
Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente le informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente.
Full and Briss no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
¿Cuál es el período para hacer un cambio?
Al tratarse de artículos de moda, el tiempo estipulado para realizar una devolución es de 24 horas naturales para comunicarlo y 2 días para enviarlo.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio?
En caso de que el motivo del cambio sea justificado (ver “¿En qué casos puedo devolver un artículo?”), los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador. Se ofrecerá un cupón descuento por el valor del envío para su próxima compra (adjuntar ticket en el paquete del producto).
Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente le informará acerca del coste correspondiente.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria o PayPal. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menos importe.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email info@fullandbriss.com e intentaremos resolverlo cuanto antes.
¿Qué tengo que hacer si mi pedido es devuelto por la mensajería?
En el caso de que su paquete sea devuelto por la empresa de mensajería ya sea por dirección incompleta, imposibilidad de localizarte en el domicilio o no haber podido contactar con usted vía telefónica para la entrega, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES:
¿Puedo devolver mi compra y recibir un reembolso?
Full and Briss NO acepta devoluciones de productos excepto en el caso en el que el pedido haya sido recibido en mal estado.
Si ha recibido su pedido en mal estado, por favor póngase en contacto inmediatamente con nosotros en: info@fullandbriss.com
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución recibirá un email de confirmación indicando que el importe se abonará en su cuenta en los próximos 10 días posteriores a la notificación.
• Códigos promocionales:
Condiciones generales para los códigos promocionales emitidos por Full and Briss y de uso exclusivo en nuestra tienda online:
- No son canjeables por moneda de curso legal. El valor del código promocional es simbólico y sólo útil para descuentos en el pago por los artículos de Full and Briss.
- No son comercializables ni transferibles. Estos códigos son un regalo de fidelización de Full and Briss a sus clientes y nunca serán negociables.
- La cantidad en euros o el descuento que se muestran en ellos expresan un valor máximo de descuento en operaciones de pago por artículos y en ningún momento Full and Briss abonará la diferencia tras el pago.
- Son aplicables a una única operación de pago.
- Los códigos promocionales no son acumulables.
- Los códigos promocionales no tendrán validez en productos rebajados, en promoción y oferta
- Full and Briss se reserva el derecho a modificar o anular los códigos promocionales sin previo aviso.
• Comprobación de datos personales:
Full and Briss se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.